+385 1 463 7437 info@anglo-adria.com

Ugovaranje prodajnih sastanaka putem telefona

„Uspješna telefonska prodaja nije hladan i repetitivan proces, već ljubazna međusobna razmjena informacija.”

Kome je trening namijenjen?

Trening program je namijenjen svima koji pokušavaju u svoje ime ili za potrebe drugih ugovoriti prodajni sastanak, prodajnom i kontakt osoblju i administrativnim djelatnicima koji imaju ulogu posrednika u ugovaranju poslovnih susreta.

Ciljevi treninga

Cilj treninga je ovladati osnovnim tehnikama telefonske prodaje, unaprijediti tele-ton, kao i ukazati na najčešće greške u telefonskoj prodaji i rješenja za sve uobičajene prepreke u ugovaranju sastanaka.

Sadržaj trening programa

  • faktori koji utječu na telefonsku prodaju
  • sprecifičnosti telefonskog načina komuniciranja
  • stres i telefon
  • ljudski faktor
  • ton i unapređivanje tele-tona
  • primjeri tele-tona
  • upravljanje konverzacijom
  • slušanje
  • tipovi pitanja
  • planiranje cold-call-a
  • tele-skripta
  • primjeri outbound prodajnih razgovora – ugovoranje sastanaka
  • rješavanje primjedbi u telefonskoj prodaji.

TRAJANJE: JEDNODNEVNI TRENING PROGRAM

Prodaja i pregovaranje

Ugovaranje prodajnih sastanaka putem telefona