fbpx
+385 1 463 7437 info@anglo-adria.com

Upravljanje prodajnim prigovorima

„Najčešći razlog gubljenja kupaca koji je doista izgledao zainteresiran za kupovinu jest taj da ga se nije dovoljno slušalo.” (Joe Girard)

Kome je trening namijenjen?

Trening program “Upravljanje prodajnim prigovorima” je prvenstveno namijenjen prodajnom osoblju, menadžerima u prodaji i osobama koje dolaze u kontakt s klijentima i reagiraju na njihove upite.

Ciljevi treninga

Osnovni cilj treninga je podići razinu samopouzdanja polaznika treninga u kontekstu davanja adekvatnih i sofisticiranih odgovora na najčešče prodajne prigovore, te time utjecati na uspješnost prodajnih rezultata.

Sadržaj trening programa

  • vrste prodajnih prigovora, ciljevi sugovornika i naš pristup
  • vrste pitanja – Što je iza njih?
  • Zašto prigovor ne mora uopće biti prigovor?
  • tipovi prodavača – Kako upravljati sobom u toj ulozi?
  • tipovi kupaca – prilagodba pristupa za ostvarenje cilja
  • temeljni prigovori i konstruktivni pristup odgovaranju
  • cjenovni prigovori i tehnike reagiranja
  • prigovori odgode i načini odgovora
  • prigovori sadržaja i reagiranje na njih
  • prigovori lojalnosti i kako im doskočiti
  • skriveni prigovori – Kako ih prepoznati i iskoristiti za ostvarenje prodaje?

TRAJANJE: JEDNODNEVNI TRENING PROGRAM

 

Prodaja i pregovaranje

Upravljanje prodajnim prigovorima