Kako saopćiti loše vijesti-NOVO!

Kome je trening namijenjen?

Trening program “Kako saopćiti loše vijesti” je namijenjen voditeljima timova, voditeljima odjela i ostalim članovima menadžmenta koji moraju zaposlenicima priopćiti loše vijesti kao što su: ne rade dovoljno dobro, ne mogu uzeti godišnji odmor, ne mogu dobiti povišicu, otkaz ugovora o radu ili da neće biti promovirani.

Ciljevi treninga

Priopćavanje loših vijesti je nešto što menadžeri trebaju učiniti bez odlaganja i olako ali opet s pažnjom prema zaposleniku. Cilj ovog trening modula je naučiti polaznike tehnikama koje mogu olakšati vođenje ovog tipa razgovora ti na koji način uspješnije upravljati komunikacijskim procesom.

Sadržaj trening programa

• koje su to pogreške koje rade menadžeri prilikom saopćavanja loših vijesti
• kako izbjeći svakodnevne zamke kod priopćavanja loših vijesti
• tri uvjeta kako razgovor o lošim vijestima ne bi doveo do katastrofe
• kako pripremiti zaposlenike na donošene odluke, neugodne za njih
• kako se nositi s neugodnom kritikom, omalovažavanjem, vrijeđanjem ili pak neprikladnim ponašanjem sugovornika
• umirivanje emocija i učinkovitije „paljenje” racionalnog mozga u izazovnom razgovoru
• upoznavanje četiri osnovna stila komunikacije
• tipovi “teških” ljudi – kategorije koje pomažu za odgovor
• ključne verbalne tehnike za različite sugovornike
• kako završiti razgovor i na što se orijentirati

TRAJANJE: JEDNODNEVNI TRENING PROGRAM

Leadership

Kako saopćiti loše vijesti