+385 1 463 7437 info@anglo-adria.com

Feedback kultura

Trening će konkretno doprinijeti stvaranju željenih okolnosti i atmosfere rada i kvalitetne komunikacije u tvrtki.

Kome je trening namijenjen?

Trening program “Feedback kultura” je namijenjen voditeljima timova, svima koji su odgovorni za stvaranje organizacijske kulture i klime koja potiče uspješan rad i osigurava zadovoljstvo zaposlenih.

Ciljevi treninga

Cilj treninga je vidljiva promjena nabolje s jedne strane u stavu prema povratnoj informaciji – tj. osvještavanje njene važnosti i koristi za sve strane u procesu, a s druge strane napredak u konkretnim vještinama potrebnima za njeno davanje i primanje. Unapređenje kompetencija u domeni redovitijeg, sustavnog i spontanog, ali kvalitetnog višesmjernog feedbacka kao jedne od željenih vrijednosti organizacijske kulture, srednjoročno i dugoročno može snažno utjecati na podizanje učinkovitosti poslovanja odjela i tvrtki u cjelini.

Sadržaj trening programa

  • feedback kao dio organizacijske kulture – utjecaj
  • stav o smislu i efektima feedbacka – upitnik, korist, rizici
  • Što je, čemu služi, što ja, kolege, tim i tvrtka imamo od toga na svakodnevnoj razini – važnost?
  • motivacija i priprema – Kako dati iskren i kvalitetan feedback, kako tražiti i dobiti koristan?
  • motivacija i vještine za konstruktivno primanje povratne informacije
  • učinkovito oblikovana pohvala – razvojni i motivacijski alat
  • komunikacijske tehnike za otvaranje feedback razgovora
  • povratna informacija kao alat – metoda za svakodnevni (pohvalni i kritični), te formalniji feedback (duže razdoblje)
  • feedback u više smjerova – Što je ključno za uspjeh?
  • Kada dati feedback? – svijest o izboru trenutka
  • motivacija na akciju i zaključivanje razgovora – «feed-forward» naspram feedback-a
  • osobni ciljevi za poboljšanje vještina u ovoj domeni.

TRAJANJE: JEDNODNEVNI TRENING PROGRAM

Poslovna komunikacija

Feedback kultura