Emocionalna inteligencija u organizacijskom okruženju

Emocionalna inteligencija (EI), kao što i samo ime govori, spoj je emocija i inteligencije. Emocionalna inteligencija objašnjena je kao sposobnost percipiranja i prihvaćanja emocija kod sebe i kod drugih ljudi te sposobnost nošenja s emocijama. U emocionalnu inteligenciju, osim raspolaganja emocijama, ulaze različiti pojmovi poput upravljanja stresom, resilience (otpornosti), empatije, motivacije, upravljanje konfliktima itd. Ključnih 5 faktora emocionalne inteligencije su:

1. Samosvjesnost
2. Samokontrola
3. Empatija
4. Motivacija
5. Socijalne vještine

Upravo zbog važnosti emocionalne inteligencije, sve više poslodavaca stavlja veći fokus na EQ nego na IQ. Svakako je bitno napomenuti kako je emocionalna inteligencija, za razliku od samog kvocijenta inteligencije (IQ), vrlina koju možemo naučiti i razvijati kroz vrijeme. Također, bitno je istaknuti kako veći IQ ne znači veći uspjeh ili napredak u poslu.

Kako prepoznati osobu s razvijenom EI?

Osobe čija je EI razvijena, sposobne su prosuditi svoje i tuđe emocije, potrebe i želje; imaju naglašenu empatiju i samosvjesnost, bolje upravljaju emocijama, pozitivne su i optimistične te imaju pozitivniji utjecaj na sebe i na druge. Također, bolje mogu voditi ljude, brzo se prilagođavaju na nove situacije te lakše komuniciraju i održavaju odnose s drugim ljudima oko sebe.

Za razliku od ljudi čija je EI razvijena, one kojima EI nije razvijena možemo prepoznati prema sukobima, nestabilnom raspoloženju, često daju kritike, no ne prihvaćaju kada ju netko njima uputi, teško priznaju da su pogriješili, nisu prilagodljivi ljudima i situacijama te brzo odustaju od svega što im ne polazi za rukom.

Zašto je važnije zaposliti nekoga s razvijenom EI nego nekoga s višim IQ-om?

Važnost emocionalne inteligencije u poslu dolazi do izražaja u gotovo svim poslovima. Iako su iskustvo i stručnost bitne komponente svakog zaposlenika, bitno je naglasiti kako se odličnim zaposlenikom postaje posjedovanjem komponenata emocionalne inteligencije. Svaki posao najbolje se uči kroz rad, a upravo za takvo učenje osoba mora biti otvorena prema novim znanjima, ustrajna, samomotivirana i svakako najbitnije je da dobro komunicira s kolegama.

Jedan od primjera zašto je bitno zaposliti visoko emocionalno inteligentne ljude je instinktivno rješavanje problema. Upravo taj instinkt proizlazi iz emocija koje svaka osoba nosi u sebi te time određuju kakvu ćemo odluku donijeti. Instinkt proizlazi iz emocionalnih informacija koje nam govore što nam je važno u nekoj situaciji, prijašnjih iskustava koji nam sugeriraju što bi moglo poći po zlu ili što se ne čini dobrim.

Riješite kratki TEST i vidite kakva je vaša emocionalna inteligencija.