9 zlatnih pravila delegiranja

Delegiranje je odlučivanje o zadacima koje ćete predati nekome iz tima, a koje ćete ostaviti za sebe. Iako mislimo da je delegiranje pusto prebacivanje zadataka, ono je više od toga. Delegiranje znači davanje ovlasti nekom članu vašeg tima da vodi taj zadatak i samim time ga ovlašćujete da to radi u vaše ime. Iako zadatak vodi netko drugi, bitno je napomenuti da ste vi i dalje odgovorni za ishod tog zadatka.

Donosimo 9 zlatnih pravila delegiranja:

1. Prenesite potpunu informaciju.

Pod ovim se podrazumijevaju relevantne informacije koje osobi mogu trebati da bi obavila zadatak; stupanj slobode i rasuđivanja koje očekujete da druga osoba upotrijebi; i razgovor da biste bili sigurni da postoji potpuno razumijevanje između osoba koje su u pitanju. (Osoba kojoj se delegira bi trebala izraziti svoje želje i potrebe u vezi sa tim zadatkom.)

2. Delegirajte nadležnost isto tako kao i odgovornost.

Kada se nadležnost zadržava to daje signal da ja, kao onaj koji delegira, ili ne vjerujem, ili ne želim izgubiti kontrolu. U oba slučaja, delegiranje može biti prožeto poteškoćama.

3. Postavite standarde učinka.

Ovo su očekivani rezultati i uključuju takve parametre kao što su kvaliteta, kvantiteta, rokovi i troškovi. Kada to ima smisla, oni kojima je delegirana nadležnost i odgovornost bi trebali imati svoju ulogu u dogovoru oko standarda.

4. Uspostavite kontrolu.

Drugi način da se ovo kaže je da se uspostavi proces pozivanja na odgovornost. Proces bi mogao uključivati osobne provjere, povratnu informaciju od klijenta, izvještaje o statusu urađenog, itd.

5. Pružajte izazove vašem osoblju.

Ohrabrujte osobu koja delegira da preuzme neke rizike, dajući tako osoblju mogućnost se razvija kroz veću odgovornost i slobodu.

6. Pružite adekvatan trening i razvoj.

Postoji mnogo mogućnosti koje su dostupne da bi bili sigurni da se ovo dešava: usmjeravanje, prilika da se surađuje sa iskusnijim članom osoblja na određenim zadacima, stvaranje tima, i više formalnih prilika za učenje.

7. Podržite vaše osoblje.

Nemojte ih potkopati kod odluka koje mogu donijeti jednom kada su im i nadležnost i odgovornost delegirani.

8. Delegirajte: nemojte se samo rješavati pojedinih obaveza!

Ako vidite delegiranje kao priliku da se riješite svih onih ne tako dragih obaveza, a da zadržite sve one zanimljive, možete uskoro naići na revoltiranost suradnika.

9. Nemojte se odreći vaše odgovornosti kao supervizora.

Delegiranje odgovornosti i nadležnosti koja je povezana sa njom ne oslobađa osobu koja delegira njene odgovornosti kao supervizora.