+385 1 463 7437 info@anglo-adria.com

Konzultativna teleprodaja

Sadržaj treninga jasno i jednostavno vodi polaznika kroz svaku pojedinu fazu prodajnog razgovora.

Trener

Kome je trening namijenjen?

Trening program “Konzultativna teleprodaja” namijenjen je svima koji koriste telefon kao prodajni kanal.

Ciljevi treninga

Svrha programa je steći znanja i vještine iz područja teleprodaje i potaknuti polaznika na praktično korištenje svih faza prodajnog procesa u cilju povećanja broja prodaja zaključenih telefonom.

Sadržaj trening programa

  • tipovi korisnika i prilagodba pojedinim tipovima
  • Što korisnik u stvari kupuje?
  • slušanje za prodavače – profesionalce
  • Zašto dolazi do nerazumijevanja u telefonskoj komunikaciji?
  • preduvjeti uspješne komunikacije – moć uvjeravanja
  • prakticiranje vođenja prodajnog razgovora kroz postavljanje pitanja
  • asistencija korisniku prilikom odabira proizvoda/usluge
  • modeli prodajnog argumentiranja
  • prodaja komparativnih prednosti (sadržaj-prednost-benefit)
  • najčešći prigovori u konzultativnoj prodaji i kako njima upravljati.

TRAJANJE: JEDNODNEVNI TRENING PROGRAM

Prodaja i pregovaranje

Konzultativna teleprodaja